Termos de utilização

Rede IP

Uma rede construída sobre a base do protocolo TCP/IP, que permite criar e integrar redes locais e globais de pequeno e grande porte.

Servidor

Um computador ou sistema de software, permanentemente conectado à Internet, que oferece acesso remoto aos seus serviços ou recursos.

Sistema baseado na web

Uma representação eletrónica para o Cliente na Internet, que representa uma oportunidade garantida de acesso visual à informação a partir de um computador que tem acesso à Internet através de programas de navegação disponíveis a partir de 2012, utilizando o protocolo HTTP 1.1.

Domínio

A área do espaço hierárquico da Internet, que é mantida por um conjunto de servidores do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) e administrada centralmente. O domínio é identificado pelo nome de domínio.

Registo

O banco de dados central que contém informações sobre nomes de domínio registados, administradores de domínio e outras informações necessárias para a registação e renovação de domínios.

Registo de domínio

Está a introduzir informações sobre o domínio e o seu Administrador no registo de nomes de domínio, a fim de garantir a unicidade no uso do domínio, bem como obter os direitos para administrar o domínio pelo Administrador. O serviço de registo de domínios é considerado prestado a partir do momento em que as informações são introduzidas no registo.

Delegação de Domínios

Está a introduzir informações sobre o domínio na zona e nos respetivos servidores DNS especificados pelo Administrador de Domínio, garantindo o funcionamento do domínio.

Administrador de Domínio

É uma entidade legal ou um indivíduo para o qual um domínio é registado. O administrador do domínio determina o procedimento para a utilização do domínio e a organização que fornece o apoio técnico para o mesmo.

Prazo de inscrição

É um período durante o qual a garantia do armazenamento de informações de domínio no registo de domínios. A renovação de domínios envolve a introdução das informações sobre a renovação do registo de domínios no registo.

Servidor DNS

É o servidor responsável por armazenar os nomes de domínio, bem como os ficheiros de configuração dos domínios registados.

Iniciar sessão

Um conjunto único de letras e números para o servidor web do Contratado, que, em combinação com a Password, serve como o identificador do Cliente.

Palavra-passe

Um conjunto de letras e números que, em combinação com o Login, funciona como o identificador do Cliente.

Encomenda

É uma mensagem eletrónica enviada pelo Cliente a partir do servidor web do Contratado (https://d1.meduzacore.com), que inclui o número do pedido e a lista de serviços do Contratado, listados nos Anexos, que o Cliente deseja receber.

Spam.

É a distribuição em massa de informações publicitárias, comerciais ou de propaganda para outros utilizadores da rede, sem o seu consentimento, incluindo mensagens com expressões ofensivas e ofertas inapropriadas, bem como a inserção de mensagens publicitárias, comerciais ou de caráter persuasivo em qualquer conferência, quando estas mensagens são explicitamente permitidas pelas regras da conferência ou quando a sua utilização foi previamente acordada com os organizadores ou administradores da conferência; envio de informações aos destinatários que manifestaram claramente a sua oposição a receber estas informações; utilização de recursos de informação próprios ou fornecidos (caixas de correio, endereços de e-mail, páginas WWW, etc.) como coordenadas de contacto no desempenho de qualquer uma das ações descritas acima, independentemente do local de onde estas ações foram realizadas.

Objeto do contrato

• O Contratado deverá fornecer ao Cliente serviços de hospedagem na web e serviços de registo de domínios nas suas instalações, de acordo com as condições listadas neste Contrato e nos seus anexos.

• O Cliente determina a lista de serviços prestados pelo Contratado neste Contrato, bem como os seus tipos, de forma independente, através do pagamento dos Pedidos ao Contratado.

Direitos e obrigações das Partes

• O Contratado está obrigado a prestar os serviços em estrita conformidade com os termos deste Contrato.

• O Cliente está obrigado a pagar pelos serviços do Contratado em tempo oportuno, de acordo com os termos deste Contrato e seus anexos.

• O Cliente está obrigado a cumprir as regras para a prestação de serviços estabelecidas pelo Contratado no Contrato e nos seus anexos.

• O Cliente compreende e concorda com os requisitos de qualidade dos serviços prestados pelo Contratado.

O momento de garantir o Contrato e a sua validade

O momento de garantir o Contrato é o registo do Cliente no servidor web do Contratante.

Custo dos serviços e procedimento de pagamento

• O custo dos serviços está indicado no servidor web do Contratado (https://meduzavpn.com). O pagamento previsto no Contrato é realizado em USD, EUR, CNY, GBP ou outra moeda disponível.

• O pagamento pelos serviços do Contratado deve ser efetuado em até 5 (cinco) dias úteis bancários a partir da data em que o Contratado emite a fatura.

• A solicitação para a criação da conta deverá ser feita pelo Cliente no servidor web do Contratado.

• O registo de domínios com preços especiais, como os de “premium” e isentos, não é realizado. Para registar estes domínios, é necessário fazer um pedido diretamente com o registador de domínios.

• Quando o Cliente preenche os documentos de pagamento na secção "Finalidade do pagamento", é necessário indicar o número da conta e o número do contrato.

• O pagamento pelos serviços do Contratado é efetuado pelo Cliente através de transferência de fundos para a conta do Contratado.

• O Cliente é responsável por garantir que os pagamentos pelos serviços prestados pelo Contratado, conforme este Contrato, sejam corretos e efetuados no prazo.

• Todas as taxas de comissão bancária referentes aos pagamentos das contas do Contratado são pagas pelo Cliente, a menos que se especifique o contrário no método de pagamento.

• Quando as informações bancárias do Contratado forem alteradas, devido a circunstâncias fora do seu controlo, a partir do momento em que as novas informações forem divulgadas por e-mail e através do servidor web do Contratado, o Cliente é responsável pelos pagamentos realizados com base nos dados desatualizados.

• O momento de prestar o serviço é a transferência dos requisitos de acesso ao serviço web para o Cliente.

• Quando o serviço é transferido para o status "Excluído", o Contratado tem o direito de libertar os recursos associados a este serviço.

• O serviço de registo de um nome de domínio é considerado prestado no momento em que o nome de domínio e o seu Administrador são introduzidos no registo de nomes de domínio.

• A comprovação da prestação de serviços neste Contrato é confirmada pelo Ato de prestação de serviços. O certificado é elaborado pelo Contratado e enviado ao Cliente mediante solicitação. O Ato é elaborado no final de cada mês calendário e inclui todos os serviços prestados no mês anterior.

Responsabilidades das Partes

• O Contratado é responsável por qualquer interrupção na prestação dos seus serviços, exceto nos casos em que as interrupções tenham sido causadas pelas ações do Cliente ou por terceiros, e que não excedam o custo do serviço do Cliente em um mês de calendário.

• O Contratado não se responsabiliza perante o Cliente por qualquer tipo de dano sofrido por este, resultante da perda e/ou divulgação dos seus credenciais de acesso (Login e Password), bem como por quaisquer eventos de força maior e outros fatores aleatórios.

• O Contratado não se responsabiliza perante o Cliente pela segurança dos dados do Cliente, caso estes sejam perdidos devido à perda e/ou divulgação das suas credenciais de acesso (Login e Password), em caso de falha de hardware, exclusão acidental, erros administrativos, interferência externa, bem como por qualquer força maior e por fatores aleatórios.

• O Contratado é responsável por eventuais reclamações de natureza civil e pelas perdas sofridas pelo Cliente, comprovadas em tribunal, no valor não superior ao custo do serviço prestado pelo Cliente, quando estas perdas forem observadas num único mês. As partes são responsáveis pelas suas obrigações de acordo com a legislação atual dos Estados Unidos da América.

• O Contratado não será responsável por quaisquer perdas de lucros e quaisquer perdas indiretas sofridas pelo Cliente durante o período de utilização ou não utilização dos serviços do Contratado (total ou parcial), bem como em casos decorrentes de mau funcionamento de hardware e software utilizados pelo Cliente, falhas nos computadores, erros do Cliente ao trabalhar com os produtos de software ou a violação das especificações da documentação de software.

• O cliente é unicamente responsável pela segurança dos seus dados, pela criação de cópias de segurança, pelo seu armazenamento e gestão.

• O Cliente é informado de que o software do servidor pode incluir, mas não se limita a, produtos de software fornecidos sem quaisquer garantias. Todos os trabalhos relacionados ao diagnóstico e restauração do funcionamento do servidor são realizados por conta do Cliente.

• O Cliente assume total responsabilidade e todos os riscos associados ao uso da Internet através dos recursos e/ou serviços do Contratado.

• Caso existam atos judiciais ou outros da administração pública relacionados aos serviços prestados ao Cliente em relação à não conformidade com a legislação, o Contratado tem o direito de suspender os serviços do Cliente, sem direito a reembolso.

• Em caso de reclamações (abuso) relacionadas aos serviços do Cliente por entidades especializadas, representantes de direitos autorais e outros direitos relacionados, reclamações de organizações de proteção de marcas (logotipos), reclamações sobre a organização de campanhas de spam, instalação de software ilegal (sem a autorização do detentor dos direitos), instalação de malware, publicação de artigos informativos sobre hacking, disponibilização de software para hacking, publicação de materiais pornográficos, bem como qualquer outra ação do Cliente que possa ser considerada ilegal ou prejudicial ao Contratado, o Contratado tem o direito de bloquear os serviços do Cliente, sem direito a reembolso.

• O Contratado não é responsável perante o Cliente por interrupções de comunicação decorrentes da revogação de redes IPv4 por parte de entidades reguladoras. Em caso de revogação de uma rede IPv4, os serviços estarão disponíveis através de IPv6.

Condições e Procedimento para a Rescisão do Contrato

• Este Contrato poderá ser terminado por iniciativa do Cliente, sem culpa direta do Contratado, após o término do período pago, através da recusa em pagar pelos serviços para o período seguinte ou com base numa notificação apresentada por escrito.

• Este Contrato poderá ser rescindido a iniciativa do Contratado, com base no incumprimento do Cliente das condições e obrigações estabelecidas neste Contrato e/ou nos seus anexos. O Contratado está obrigado a notificar o Cliente por escrito sobre a rescisão do Contrato, com no mínimo 5 (cinco) dias de antecedência.

• Se o Contrato for rescindido por motivos diferentes dos mencionados acima, as questões relacionadas aos pagamentos serão resolvidas por acordo entre as partes ou, em conformidade com o procedimento estabelecido através dos órgãos judiciais dos Estados Unidos da América, em consonância com a legislação vigente dos Estados Unidos da América.

Procedimento para a Resolução de Litígios

• As disputas e/ou divergências serão resolvidas pelas Partes por meio de negociações, e, caso não seja possível chegar a um acordo, de acordo com a legislação atual dos Estados Unidos da América, no local de registo do Contratado.

• Todas as alegações das Partes devem ser apresentadas por escrito e assinadas por pessoas autorizadas.

• A parte que receber a reclamação deverá fornecer à outra parte uma resposta fundamentada no prazo de 10 dias úteis a contar da data de receção da reclamação.

Força maior

• As Partes estão isentas de responsabilidade por não cumprimento parcial ou total das obrigações estabelecidas neste Contrato, caso este não cumprimento seja causado por força maior, ou seja, por eventos extraordinários e circunstâncias inevitáveis que estejam fora do controlo razoável.

• A parte que não conseguir cumprir as obrigações contratuais informa imediatamente a outra parte sobre o início e o fim das circunstâncias mencionadas, mas, em qualquer caso, não mais de 10 dias após o início das medidas.

• Se as circunstâncias mencionadas persistirem por mais de 2 meses, cada Parte terá o direito de rescindir o Contrato antecipadamente. Neste caso, as Partes farão acordos mútuos.

Informação Confidencial e Pessoal

• Ao assinar este Contrato (ao aceitar a proposta), o Cliente confirma o seu consentimento para que os seus dados pessoais, nomeadamente: nome de família, nome próprio, nome do meio, morada (incluindo a postal), número de telefone/fax, endereço de e-mail, detalhes bancários, NIF, BI e informações de passaporte, sejam processados pela IPFB LLC, sejam recolhidos, registados, sistematizados, acumulados, armazenados, atualizados (modificados), extraídos, utilizados, transferidos (distribuídos, fornecidos, acessados), desidentificados, bloqueados, eliminados ou destruídos, para os fins de celebração e execução do Contrato, bem como para o cumprimento de leis e outros atos regulamentares. O processamento de dados pessoais é realizado com ou sem a utilização de ferramentas de automação. O acordo relativo ao processamento de dados pessoais é válido por tempo indeterminado e pode ser revogado através do envio de uma notificação por escrito à IPFB LLC.

• Ao assinar este Contrato, o Cliente confirma o seu consentimento para receber, do Contratado, materiais promocionais sobre os seus serviços e promoções, bem como os dos seus parceiros.

• As Partes estão obrigadas a não transferir a terceiros ou utilizar, de qualquer outra forma não prevista nos termos do Contrato, informações confidenciais das Partes (doravante – "informações confidenciais"), desde que:

  • Esta informação possui um valor comercial real ou potencial, devido ao facto de ser desconhecida para terceiros.
  • Não existe acesso gratuito a estas informações com base em lei
  • O detentor dessas informações deverá tomar as medidas apropriadas para garantir a sua confidencialidade.

• O prazo de proteção das informações confidenciais é definido pelas Partes por um período de no mínimo 5 (cinco) anos a partir da data de cessação do Contrato.

• O Contratado tem o direito de solicitar quaisquer dados de identificação adicionais do Cliente. Caso não seja cumprida a solicitação ou se o Cliente se recusar a fornecer os dados dentro de 3 dias após o envio desta solicitação, o Contratado poderá suspender os serviços e a conta do Cliente até que os dados solicitados sejam fornecidos.

Procedimento para Alterar o Contrato

• O Contratado tem o direito de alterar unilateralmente o Contrato e os seus Anexos, notificando o Cliente dessas alterações no servidor web do Contratado (https://meduzavpn.com).

• O Cliente está obrigado a monitorizar regularmente quaisquer alterações relacionadas às disposições do Contrato relativas aos direitos de acesso ao sistema web e ao registo de domínios no servidor web do Contratado. O Cliente está também obrigado a ler e aceitar as informações sobre as alterações apresentadas nos Anexos deste Contrato, bem como outras alterações tecnológicas e organizacionais divulgadas no servidor web e enviadas pelo Contratado por e-mail.

• As alterações entrarão em vigor a partir de, no mínimo, 10 (dez) dias calendários a partir da data de notificação e publicação.

• Os serviços prestados ao Cliente, a partir da data da introdução das alterações no contrato, até à data de receção da notificação (incluindo), são fornecidos ao Cliente tendo em conta as alterações implementadas.

• Em todos os casos que não estejam especificados neste Contrato, as Partes serão regidas pela legislação atual dos Estados Unidos da América.

Reembolsos

• O Cliente pode cancelar renovações futuras a qualquer momento. O cancelamento não confere direito ao reembolso de fundos ou períodos de assinatura não utilizados; os reembolsos só são permitidos no prazo e nas condições abaixo.

• Para todos os serviços, o reembolso é efetuado mediante solicitação do Cliente enviada para o endereço de e-mail [email protected], tendo em consideração os custos incorridos conforme disponível em https://meduzavpn.com.

• A retirada de fundos da conta só é permitida mediante solicitação do Cliente enviada para o endereço de e-mail [email protected], referente à conta / carteira eletrónica / cartão bancário de onde foi efetuado o pagamento.

• O reembolso integral só pode ser solicitado, indicando um motivo, no prazo de 15 dias (15 × 24 horas) a partir do pedido do serviço e da disponibilização do acesso. Se o acesso for disponibilizado depois do pedido, o prazo começa nessa disponibilização. O período de teste está incluído nesses 15 dias e não os prolonga. O primeiro pagamento após o teste, uma renovação, mudança de plano ou pagamento posterior do mesmo serviço não inicia um novo prazo. Após esse prazo, esta política não permite reembolsos de nenhuma assinatura, incluindo mensal e anual, nem de períodos não utilizados. Excluem-se os bónus e as comissões dos sistemas de pagamento indicados abaixo. Mantêm-se os direitos obrigatórios do consumidor e as regras da App Store e do Google Play abaixo indicadas.

• O reembolso após a solicitação do cliente pode demorar até 14 dias, mais o período que depende do sistema de pagamento.

• O valor dos reembolsos não incluirá os bónus provenientes da empresa do Contratado. Todas as comissões do sistema de pagamento referentes aos reembolsos serão excluídas do valor total do reembolso.

• Não é possível obter reembolso para o serviço de registo de domínios e para o arrendamento de redes IPv4/IPv6.

• Para pedir um reembolso dentro do prazo da cláusula 4, escreva para [email protected] a partir do email da conta ou utilize o formulário «Pedir reembolso» junto ao pagamento na conta, se disponível. Identifique o pagamento e indique o motivo. A disponibilidade do formulário não prolonga nem reinicia o prazo.

• O reembolso é efetuado para o meio de pagamento utilizado no pagamento. Se o sistema de pagamento não permitir o reembolso para esse meio (por exemplo, alguns pagamentos em criptomoedas), o Contratado acorda com o Cliente, por e-mail, a forma como o reembolso é efetuado.

• Quando é efetuado um reembolso, o Contratado suspende o serviço pago com o pagamento reembolsado; o acesso a esse serviço, incluindo o acesso que o Cliente tenha partilhado com outras pessoas, termina ao mesmo tempo.

• As compras efetuadas nas aplicações da App Store ou do Google Play são reembolsadas pela Apple ou pela Google, segundo as respetivas regras.

• Cancelar uma assinatura ou desativar a renovação automática apenas interrompe as cobranças futuras. Um pagamento já efetuado só é reembolsado mediante um pedido de reembolso apresentado de acordo com as regras de reembolso.

• Nada nesta secção limita os direitos que assistem ao Cliente ao abrigo da legislação imperativa de defesa do consumidor que lhe seja aplicável.

Programa de afiliados

• O Contratado pagará ao Cliente uma remuneração pelos pagamentos efetuados por clientes que se registraram através do link de indicação ou do website do Cliente: 30% do valor do primeiro pagamento de um cliente e uma parcela do valor de cada pagamento subsequente desse cliente, determinada pelo número de clientes indicados pelo Cliente que efetuaram pelo menos um pagamento: 10% com menos de 10 desses clientes, 15% a partir de 10 desses clientes e 20% a partir de 100 desses clientes. A parcela aplicável é determinada no momento de cada pagamento, e a remuneração já acumulada não é recalculada. Pagamentos efetuados com o saldo de indicação não geram remuneração. A remuneração fica disponível para o Cliente 14 dias após o pagamento e é cancelada se esse pagamento for reembolsado.

• O Contratado reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de estabelecer uma percentagem de remuneração diferente para os clientes individuais adquiridos através do website do Cliente. Qualquer ajuste a tal percentagem deverá ser acordado mutuamente por escrito entre o Contratado e o Cliente.

• Para ter direito a remuneração, os materiais de marketing (incluindo, mas não limitado a, cartões de serviço e banners) devem ser exibidos de forma proeminente no website do Cliente durante todo o período de participação no programa. A ausência de exibição dos materiais de marketing, ou a exibição incompleta, poderá resultar na retenção da remuneração por parte do Contratado, total ou parcialmente. A elegibilidade para a remuneração poderá ser restabelecida (de acordo com a exclusiva discricão do Contratado) após a colocação contínua e conforme dos materiais de marketing por um período de pelo menos seis meses.

O Contratante

IPFB, Lda

Rua Delaware, 1207, nº 1262

Wilmington

Estado de Delaware

Código Postal 19806

Situação de emergência

A falta do serviço do Contratado, resultante de uma falha no equipamento, na rede, nos sistemas de engenharia e na infraestrutura do Contratado ou dos seus contrapartes, incluindo efeitos adversos não autorizados sobre estas instalações.

Incidente

Um evento causado pela aparente ou percebida indisponibilidade dos serviços do Contratado, devido a diversas razões.

A solicitação de incidente do cliente

A mensagem do Cliente sobre a indisponibilidade dos serviços do Contratado é recebida através do Sistema de Tickets do Contratado, dos endereços de e-mail oficiais, e do suporte técnico telefónico do Contratado.

Trabalhos agendados

Um conjunto de trabalhos preventivos para manter as condições operacionais dos equipamentos, da rede, dos sistemas de engenharia e da infraestrutura do Contratista. Realizados pelo Contratista e pelos seus parceiros.

Trabalhos urgentes

Um conjunto de operações não programadas, que devem ser realizadas com urgência para eliminar ou prevenir diversas emergências e falhas nos equipamentos, na rede, nos sistemas de engenharia e na infraestrutura do Contratista. Realizadas pelo Contratista e seus parceiros.

Ataque DoS (Denial of Service) e ataque DDoS (Distributed Denial of Service)

Tipos de ataques maliciosos contra sistemas de computador, cujos objetivos são criar condições em que os utilizadores legítimos do sistema não possam aceder aos recursos fornecidos pelo sistema, ou quando este acesso se torna difícil.

Garantia de qualidade dos serviços e nível de serviço

O Contratado oferece ao Cliente serviços 24 horas por dia, todos os dias, sem interrupções, a menos que não seja especificado no texto do Contrato e nos seus Anexos. A indisponibilidade dos serviços do Contratado pode ser causada ou relacionada a:

• Situação de emergência
• Trabalhos agendados;
• Trabalhos urgentes;
• outros incidentes.

Os trabalhos programados e urgentes realizados durante o horário habitual de manutenção não exigem que o Prestador notifique o Cliente. As informações sobre trabalhos técnicos programados fora desse horário são publicadas no servidor web do Prestador: (https://meduzavpn.com) 48 horas antes do início. As informações sobre trabalhos urgentes fora do horário habitual de manutenção são publicadas no servidor web do Prestador: (https://meduzavpn.com/) 12 horas antes do início. As informações sobre trabalhos urgentes para resolver uma emergência, fora desse horário, são publicadas no servidor web do Prestador: (https://meduzavpn.com) até 12 horas após o início dos trabalhos.

O Cliente deve informar o Contratado por e-mail e/ou através do serviço de apoio técnico do Contratado sobre a falta de acesso a recursos localizados nas instalações de informática do Contratado, bem como sobre a duração presumida do incidente, no prazo de 24 horas a partir da deteção do incidente. O Contratado analisa a solicitação do Cliente referente ao incidente, com base nos registos e nos dados do sistema de monitorização do Contratado. Os períodos de trabalhos agendados e urgentes não serão considerados. O tempo de resposta do Contratado à solicitação do Cliente referente a um incidente não deverá exceder 6 horas a partir do momento da receção da solicitação do Cliente.

Para receber uma compensação, o Cliente deve, no prazo de 5 dias após a deteção do incidente, enviar ou reenviar para ([email protected]) o pedido relativo ao incidente anteriormente comunicado ao apoio técnico, indicando o número do Contrato, o código do serviço, o período de indisponibilidade e o pedido de compensação. O pedido será analisado no prazo de 15 (quinze) dias úteis após a receção. A compensação pelo custo de serviços prestados de forma inadequada só pode ser efetuada uma vez por mês, relativamente ao mês anterior, independentemente do número de incidentes nesse mês. A forma de compensação é acordada individualmente.

O Contratado garante o início da prestação dos serviços, nas condições especificadas no Contrato, e a partir do momento em que os fundos do Cliente são creditados na conta do Contratado, mediante a utilização de equipamento próprio que assegure a prestação adequada dos serviços, conforme o tarifário pago. O início da prestação de serviços ocorre no momento em que o Contratado fornece ao Cliente a senha e as informações de registo para o serviço contratado. A garantia do início da prestação de serviços não se aplica em casos de atrasos na instalação do equipamento e/ou na inclusão do serviço, quando estes estiverem relacionados com a falta de todos os dados necessários do Cliente, pagamento incorreto, bem como por força maior. Caso haja violação da garantia do início da prestação de serviços, o Contratado compensará o custo dos serviços prestados de forma inadequada, no valor de 50% do valor da prestação, tendo em conta todos os descontos aplicados.

As garantias e compensações mencionadas acima não serão fornecidas caso a indisponibilidade do serviço tenha sido diretamente ou indiretamente causada por:

• Razões que estejam além do controlo do Contratante, incluindo, mas não limitado a: alterações nas regulamentações, guerras, conflitos armados, terrorismo, incêndios, inundações, epidemias, impossibilidade de acesso ou interrupção das redes e equipamentos de telecomunicações de terceiros, perturbações no trânsito, ataques à rede ou acesso não autorizado, falhas em software desenvolvido por terceiros, incapacidade de receber suprimentos, eletricidade e outros recursos necessários para garantir a disponibilidade dos mesmos.
• A impossibilidade de funcionamento das redes de telecomunicações fora da área de responsabilidade do Contratante.
• Liquidação de situações de emergência, as quais são causadas por eventos imprevisíveis.
• Anomalias e particularidades no funcionamento do sistema DNS, que estão além do controlo direto do Contratante.
• As ações do próprio cliente, ou de seus representantes autorizados, incluindo o uso de software.
• Falhas no software dentro do servidor, bem como a garantia do funcionamento deste software, são responsabilidades do Cliente.
• Direção de ataques DoS/DDoS e outros impactos similares na rede do Contratado.
• Exceder os recursos disponibilizados pelo Contratante para este serviço.

Este Acordo é garantido, alterado e terminado de acordo com o procedimento estabelecido no Contrato.

Com as declarações deste Acordo, todas as demais obrigações que não estejam expressamente previstas no Contrato ou pela legislação vigente não aumentam as obrigações e garantias do Contratado.