Kebijakan privasi

Pendahuluan

IPFB LLC dan anak perusahaan serta afiliasinya (“kami”, “kita”, “atas nama kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Dengan tujuan untuk Peraturan Perlindungan Data Umum (selanjutnya disebut “GDPR”), anak perusahaan IPFB LLC merupakan pengendali data.

Kebijakan ini menjelaskan dasar-dasar bagaimana kami akan memproses setiap data pribadi atau informasi penggunaan yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan kepada kami, terkait dengan penggunaan berbagai situs web IPFB LLC yang menautkan ke kebijakan ini ( “Situs Web”). Silakan baca kebijakan ini dengan seksama agar Anda memahami hak-hak Anda terkait dengan data pribadi Anda, dan bagaimana kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini secara keseluruhan atau sebagian dari kebijakan ini, Anda tidak boleh mengakses Situs Web yang relevan.

Jenis informasi apa saja yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya?

Informasi yang Anda berikan

Anda dapat memberikan informasi dengan menghubungi kami melalui situs web, email, telepon, atau dengan membuat akun di portal pelanggan kami. Karena ini sesuai dengan kepentingan bisnis yang sah bagi kami untuk merespons Anda dan memastikan fungsi produk serta organisasi kami yang optimal, kami akan menggunakan informasi Anda untuk:

• Berkomunikasi dengan Anda melalui email atau telepon
• memberikan layanan dan dukungan pelanggan kepada pelanggan kami;
• Terapkan ketentuan dan syarat penggunaan situs web kami.

Informasi penggunaan teknis

Saat Anda mengunjungi Situs Web, kami mengumpulkan informasi yang dikirimkan melalui komputer, ponsel, atau perangkat akses lainnya. Informasi ini meliputi:

• alamat IP Anda;
• informasi perangkat, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengidentifikasi, nama, dan jenis sistem operasi.
• informasi jaringan seluler
• informasi web standar, seperti jenis browser yang Anda gunakan dan halaman-halaman yang Anda akses di Situs Web kami.

Kami mengumpulkan informasi ini untuk:

• Sesuaikan situs web kami agar konten dari situs tersebut disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan perangkat yang Anda gunakan.
• Pantau dan analisis tren, penggunaan, dan aktivitas yang terkait dengan Situs Web dan layanan kami untuk meningkatkan Situs Web.
• mengelola Website dan untuk operasi internal, guna melakukan pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, serta analisis statistik dan survei.
• Pastikan website tetap aman dan terlindungi
• Ukur dan pahami efektivitas konten yang kami sajikan kepada Anda dan orang lain.

Apakah kami menggunakan cookie?

Kami menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas penjelajahan Anda dari waktu ke waktu dan di berbagai bagian dari Situs Web. Hal ini memungkinkan kami untuk mengenali dan menghitung jumlah pengguna, serta melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan Situs Web saat menggunakannya. Informasi ini membantu kami meningkatkan layanan yang kami berikan dan cara Situs Web berfungsi. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cookies dan cara mengelolanya di… http://www.allaboutcookies.org/

Kami menggunakan Yandex Metrica, sebuah layanan analitik web pihak ketiga, untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan Situs Web. Pada halaman-halaman yang tidak sensitif, ini mungkin mencakup rekaman ulang sesi yang dianonimkan (Webvisor); halaman-halaman yang menampilkan kunci dan konfigurasi VPN Anda dikecualikan dari jenis perekaman ini. Selain itu, kami mengumpulkan data peristiwa produk internal kami sendiri – seperti tampilan halaman, pendaftaran akun, dan langkah-langkah dalam proses pembayaran – untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan layanan. Informasi ini digunakan dalam bentuk agregat, tidak digunakan untuk mengidentifikasi pengunjung individu di luar penyediaan layanan, dan tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan. Anda dapat menonaktifkan pelacakan Yandex Metrica di sini: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html

Analitik Android dan atribusi iklan

Aplikasi Android kami menggunakan Google Analytics for Firebase untuk mengukur pemasangan, penggunaan aplikasi, uji coba, dan pembelian, serta mengetahui iklan yang menghasilkan pendaftaran. Google dapat menerima pengenal instance aplikasi dan iklan, jika tersedia, informasi perangkat dan aplikasi, lokasi perkiraan, serta peristiwa termasuk jumlah dan mata uang pembelian. Kami menyimpan rujukan pemasangan Google Play, tag kampanye, dan pengenal klik bersama akun Anda. Google Ads dapat menggunakan peristiwa untuk laporan konversi dan pengukuran iklan. Pengukuran ini tidak mencakup isi lalu lintas VPN, konfigurasi VPN, atau kredensial akun. Anda dapat membatasi pengenal iklan di pengaturan privasi Android. Untuk meminta akses atau penghapusan data, hubungi [email protected].

Kebijakan Privasi Google

Kunjungan ke tautan referal

Saat Anda membuka tautan referal seperti meduzavpn.com/r/…, situs web memberi tahu kami tentang kunjungan tersebut: kode undangan (dan kode promo, jika tautan memilikinya), alamat IP Anda, platform dan model perangkat yang diambil dari header User-Agent, serta waktu kunjungan. Kami menggunakan data ini untuk mengkreditkan undangan jika Anda kemudian memasang aplikasi dari App Store atau Google Play dan membukanya di perangkat yang sama: saat pertama kali dijalankan, aplikasi meminta server kami mencocokkan alamat IP dan platformnya dengan kunjungan terbaru. Catatan kunjungan disimpan tidak lebih dari 7 hari lalu dihapus; jika undangan dikreditkan, akun Anda hanya menyimpan kode pengundang.

Ulasan dan undangan Trustpilot

Undangan kami sendiri. Terpisah dari undangan yang dikirim oleh Trustpilot sendiri, dengan izin tegas Anda MeduzaVPN dapat mengirimkan undangan netralnya sendiri melalui email atau push setelah pengalaman nyata dengan layanan. Undangan ini hanya berisi tautan biasa ke profil publik Trustpilot; untuk undangan ini kami tidak mentransfer alamat email, nama, atau referensi undangan Anda kepada Trustpilot. Anda memutuskan sendiri apakah akan mengunjungi Trustpilot dan menerbitkan ulasan; kebijakan privasi platform tersebut berlaku di sana. Ulasan positif, campuran, dan negatif sama-sama diterima. Undangan tidak menawarkan imbalan. Undangan yang dikirim oleh Trustpilot sendiri setelah pembayaran pertama Anda dijelaskan pada paragraf berikutnya.

Izin ini terpisah dari pengingat layanan, pengukuran iklan Google atau OpenAI dan widget situs. Email dan push nonaktif hingga Anda memilihnya. Anda dapat mencabut satu atau kedua saluran di pengaturan notifikasi akun; email juga menyediakan opsi berhenti berlangganan.

Undangan dari Trustpilot. Setelah pembayaran pertama Anda, kami dapat membagikan alamat email, nama, dan nomor pesanan Anda kepada Trustpilot A/S agar Trustpilot dapat mengirimkan undangan kepada Anda untuk memberikan ulasan tentang MeduzaVPN. Semua pelanggan menerima undangan ini setelah pembayaran pertama, terlepas dari pendapat mereka tentang layanan. Trustpilot memproses data ini sebagai pengendali data independen sesuai dengan kebijakan privasinya sendiri. Memberikan ulasan tidak wajib. Anda dapat menolak undangan ini melalui tautan dalam email Trustpilot atau dengan menghubungi dukungan kami.

Widget ulasan Trustpilot di footer dimuat dari Trustpilot saat footer mendekati layar. Trustpilot menerima data teknis koneksi dan browser serta mungkin menggunakan cookie. Tautan ulasan biasa di samping widget tetap berfungsi tanpa widget.

Optional ChatGPT ad measurement

If you allow it, we share your trial start and confirmed payment details (amount and currency), linked to your ChatGPT ad click, with OpenAI. We do not send your email or contact details. Your choice does not affect registration, purchases or service.

Informasi sensitif

Kami meminta Anda untuk tidak mengirimkan dan tidak membagikan informasi pribadi yang sensitif (misalnya, nomor identifikasi pemerintah atau rekening keuangan, informasi terkait asal ras atau etnis, opini politik, agama atau keyakinan lainnya, data kesehatan, genetik, atau biometrik, riwayat kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja).

Bagaimana kami membagikan data pribadi Anda?

Menyediakan Layanan dan Dukungan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memberikan lisensi informasi pribadi Anda kepada pihak lain, kecuali seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami berbagi informasi Anda dengan penerima yang dipilih, termasuk kategori penerima berikut:

• Perusahaan-perusahaan yang terkait dengan IPFB LLC di Amerika Serikat yang menyimpan data pribadi Anda, untuk tujuan pemulihan bencana, serta untuk melaksanakan setiap kontrak yang kami buat dengan Anda.
• Penyedia layanan TI yang menyediakan layanan SaaS kepada kami, termasuk Salesforce yang kami gunakan untuk menyimpan informasi manajemen hubungan pelanggan kami.

Patuhi persyaratan hukum dan transaksi korporasi.

IPFB LLC mungkin mengungkapkan Informasi Pribadi Anda jika kami percaya bahwa hal tersebut diperlukan atau sesuai: (a) sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat Anda tinggal; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas publik dan pemerintah di luar negara tempat Anda tinggal, untuk tujuan keamanan nasional dan/atau penegakan hukum; (d) untuk menegakkan ketentuan dan syarat kami; dan (e) untuk memungkinkan kami untuk mencari solusi yang tersedia atau membatasi kerugian yang mungkin kami alami. Selain itu, dalam hal reorganisasi, merger, penjualan, usaha bersama, penugasan, transfer, atau disposisi lainnya atas bisnis, aset, atau saham kami (termasuk dalam kaitannya dengan kebangkrutan atau proses serupa), kami mungkin mentransfer Informasi Pribadi yang telah kami kumpulkan kepada pihak ketiga yang relevan.

Di mana kami menyimpan data pribadi Anda?

IPFB LLC memiliki operasi di berbagai negara di seluruh dunia. Bagi pengguna di luar Amerika Serikat, informasi yang kami kumpulkan dari Anda akan ditransfer, disimpan, dan diproses di Amerika Serikat. Data pribadi Anda juga dapat diproses oleh staf yang berlokasi di luar negara Anda, yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu pemasok kami. Staf-staf ini terlibat dalam, di antaranya, pemenuhan pesanan Anda, pemrosesan detail pembayaran, dan penyediaan layanan dukungan. Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda ditangani dengan aman dan sesuai dengan kebijakan ini.

IPFB LLC telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk transfer informasi pribadi yang berasal dari Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) ke afiliasi dan pihak ketiga yang tidak terkait dengan IPFB LLC yang berada di luar EEA.

Keamanan data pribadi Anda

Sayangnya, penyampaian informasi melalui internet atau email tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang Anda kirim melalui Situs Web atau melalui email; segala transmisi dilakukan atas risiko Anda sendiri. Setelah kami menerima informasi Anda, kami akan mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, pencurian, dan penggunaan yang tidak sah, akses, atau modifikasi.

Kami akan, dari waktu ke waktu, menyediakan tautan ke dan dari situs web mitra atau pihak ketiga kami. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web tersebut, situs web tersebut memiliki kebijakan privasi masing-masing, dan kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban atas kebijakan-kebijakan tersebut. Mohon periksa kebijakan-kebijakan tersebut sebelum Anda memberikan informasi kepada situs web tersebut.

Seberapa lama kami menyimpan data pribadi Anda?

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda selama akun Pelanggan kami tetap aktif dan untuk periode setelahnya yang telah ditentukan; sesuai kebutuhan untuk menyediakan produk atau layanan kepada Pelanggan kami; sesuai kebutuhan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini atau pada saat pengumpulan; untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami; atau sejauh yang diizinkan oleh hukum. Secara umum, kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda selama periode tujuh tahun setelah pengakhiran layanan kepada Pelanggan.

Hak-hak Anda

Dalam keadaan tertentu, Anda memiliki hak terkait dengan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Berikut adalah gambaran mengenai hak-hak tersebut dan cara untuk menggunakannya. Perlu diketahui bahwa kami akan memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan untuk menggunakan hak-hak Anda. Untuk menggunakan salah satu hak Anda, silakan kirimkan email ke [email protected]. Dalam permintaan Anda, mohon jelaskan informasi pribadi yang Anda inginkan untuk diubah, atau apakah Anda ingin informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dihapus dari database kami. Perlu diketahui bahwa untuk setiap hak di bawah ini, kami mungkin memiliki alasan hukum yang sah untuk menolak permintaan Anda.

• Akses: Anda memiliki hak untuk mengetahui apakah kami memproses data pribadi tentang Anda, dan jika kami melakukannya, untuk mengakses data yang kami miliki tentang Anda, serta informasi tertentu mengenai bagaimana kami menggunakannya dan dengan siapa kami membagikannya.
• Koreksi: Anda memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki setiap data pribadi yang kami miliki tentang Anda yang tidak akurat dan data yang tidak lengkap dilengkapi.
• Penghapusan: Anda berhak meminta agar kami menghapus data pribadi yang kami miliki tentang Anda dalam keadaan-keadaan berikut: jika Anda percaya bahwa data tersebut tidak lagi diperlukan untuk kami, jika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda dan Anda ingin menarik kembali persetujuan tersebut, jika kami memproses data Anda berdasarkan kepentingan sah kami dan Anda keberatan dengan pemrosesan tersebut, atau jika Anda tidak lagi menginginkan kami menggunakan data Anda untuk mengirimkan pemasaran, atau jika Anda percaya bahwa kami memproses data Anda secara tidak sah. Mohon berikan detail sebanyak mungkin mengenai alasan permintaan Anda untuk membantu kami menentukan apakah Anda memiliki dasar yang sah untuk penghapusan.

Penolakan terhadap pemasaran

Pada setiap waktu, Anda memiliki hak untuk menolak proses data Anda oleh kami untuk tujuan mengirimkan materi pemasaran, termasuk ketika kami membuat profil untuk tujuan tersebut, dan kami akan menghentikan pemrosesan data untuk tujuan tersebut.

Keluhan

Jika Anda ingin mengajukan keluhan mengenai cara kami memproses data pribadi Anda, silakan menghubungi kami terlebih dahulu melalui [email protected], dan kami akan berusaha untuk menangani permintaan Anda secepat mungkin. Hal ini tidak mengurangi hak Anda untuk mengajukan gugatan kepada pihak berwenang di negara tempat Anda tinggal atau bekerja jika Anda merasa kami telah melanggar hukum perlindungan data.

Perubahan

Kami mungkin memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan yang kami buat pada kebijakan ini di masa mendatang akan diposting di halaman ini. Silakan periksa halaman ini secara teratur untuk melihat pembaruan atau perubahan pada kebijakan ini.