İade ve İptal Politikası

İade

Müşteri gelecekteki yenilemeleri istediği zaman iptal edebilir. İptal, kullanılmayan fonların veya abonelik dönemlerinin iadesine hak kazandırmaz; iadeler yalnızca aşağıdaki süre ve koşullarda yapılır.

Tüm hizmetler için, müşteri tarafından [email protected] e-posta adresine yapılan talep üzerine iade işlemi, meduzavpn.com'dan doğan maliyetleri dikkate alınarak yapılacaktır.

Mevcut hesabadan para çekme işlemi, ödemenin yapıldığı hesaba/elektron para hesabına/banka kartına, Müşteri tarafından [email protected] e-posta adresine gönderilen bir talep üzerine yapılmaktadır.

Tam iade yalnızca sebep belirtilerek, hizmetin sipariş edilmesi ve erişimin sağlanmasından itibaren 15 gün (15 × 24 saat) içinde talep edilebilir. Erişim siparişten sonra sağlanırsa süre erişimin sağlandığı anda başlar. Deneme süresi bu 15 güne dahildir ve süreyi uzatmaz. Denemeden sonraki ilk ödeme, yenileme, plan değişikliği veya aynı hizmet için sonraki ödeme yeni bir süre başlatmaz. Bu süre dolduktan sonra bu politika uyarınca aylık ve yıllık dahil hiçbir abonelik veya kullanılmayan dönem için iade yapılmaz. Aşağıda belirtilen bonuslar ve ödeme sistemi komisyonları iade tutarından düşülür. Zorunlu tüketici hakları ve aşağıdaki App Store ile Google Play kuralları geçerliliğini korur.

Müşteri başvurundan sonra iade, ödeme sistemine bağlı olarak 14 güne kadar sürebilir.

İade edilen miktarda, yüklenici şirketin verdiği bonuslar dahil olmayacaktır. İade sistemine ait tüm komisyonlar iadeden düşülecektir.

Alan kaydı hizmeti ve IPv4/IPv6 ağının kiralanması için iade mümkün değildir.

4. maddede belirtilen süre içinde iade talebi için hesap adresinizden [email protected] adresine yazın veya mevcutsa hesabınızdaki ödemenin yanındaki “İade talep et” formunu kullanın. Ödemeyi ve sebebi belirtin. Formun kullanılabilir olması iade süresini uzatmaz veya yeniden başlatmaz.

İade, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine yapılır. Ödeme sistemi bu yönteme iadeyi desteklemiyorsa (örneğin bazı kripto para ödemelerinde), yüklenici iadenin nasıl yapılacağını Müşteri ile e-posta yoluyla kararlaştırır.

İade yapıldığında yüklenici, iade edilen ödemeyle ödenmiş hizmeti durdurur; Müşterinin başkalarıyla paylaştığı erişim dahil hizmete erişim aynı anda sona erer.

App Store veya Google Play uygulamaları içinde yapılan satın alımların iadesini Apple veya Google kendi kurallarına göre yapar.

Müşterinin yasal mevzuata uymamasıyla ilgili, devlet yetkililerinin ilgili hizmetler konusundaki herhangi bir yasal veya diğer işlem olması durumunda, yüklenici, iade alma hakkı olmaksızın müşterinin hizmetlerini durdurma hakkına sahiptir.

Müşterinin hizmetleriyle ilgili, özellikle uzman kuruluşlardan gelen şikayetler (sömürü), telif hakları ve diğer ilgili haklar için temsilcilerden gelen şikayetler, markaları koruma kuruluşlarından gelen şikayetler, spam e-posta kampanyalarının düzenlenmesiyle ilgili şikayetler, telif hakkı sahibinin izni olmadan yazılımsal ürünlerin yerleştirilmesi, zararlı yazılımların yerleştirilmesi, hacking hakkında bilgilendirici makalaların yayınlanması, hacking yazılımlarının yayınlanması, pornografik içeriklerin yayınlanması, ayrıca Müşterinin, yasa dışı veya sözleşmeye taraf olan kişiye zarar veren, veya sözleşmeye taraf olan kişiye zarar verebilecek tüm diğer eylemleri nedeniyle, sözleşmeye taraf olan kişi, herhangi bir ücret iadesi olmaksızın, Müşterinin hizmetlerini engelleme hakkına sahiptir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, Müşterinin kendisi için geçerli olan emredici tüketici koruma mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.

Aboneliğin iptali

Müşteriler hesaplarından gelecekteki abonelik yenilemelerini istedikleri zaman iptal edebilir. İptal için https://d1.meduzacore.com, üzerinden giriş yapın, Hesap sayfasını açın, Aktif hizmetler veya Ödemeler bölümüne gidin, aktif aboneliği seçin ve otomatik yenilemeyi kapatın ya da iptal talebinde bulunun.

İptal kontrolü mevcut değilse, müşteri iptali e-posta yoluyla [email protected] adresine göndererek talep edebilir. Ücretli abonelik dönemi, son tarihe kadar aktif kalacak ve iptal işlemi yapıldıktan sonra herhangi bir yenileme ücreti alınmayacaktır.

Bir aboneliği iptal etmek veya otomatik yenilemeyi kapatmak yalnızca gelecekteki tahsilatları durdurur. Daha önce yapılmış bir ödeme ancak iade kurallarına uygun olarak yapılan bir iade talebi üzerine iade edilir.